Partnerstwo i serwis posprzedażowy — jesteśmy z Tobą po wysyłce
Współpraca z Siltegro nie kończy się na wysyłce gotowego produktu. Diagnozujemy i poprawiamy wadliwie zaprojektowaną elektronikę, naprawiamy uszkodzoną elektronikę klientów oraz realizujemy profesjonalny rework i serwis. Jeden partner przez cały cykl życia produktu.
Zapytaj o wycenę →Co obejmuje partnerstwo i serwis posprzedażowy?
Diagnoza i naprawa wadliwej elektroniki
Jeśli urządzenie zostało wadliwie zaprojektowane lub do klienta dotarły wadliwe jednostki — analizujemy przyczynę, identyfikujemy problem i proponujemy rozwiązanie. Diagnoza obejmuje analizę schematów, inspekcję AOI i X-Ray oraz testy funkcjonalne.
Rework PCB
Naprawa i wymiana komponentów na zmontowanej płytce — od pojedynczych korekt po wdrożenie zmian projektowych na całej partii.
Naprawa uszkodzonej elektroniki
Naprawy uszkodzonych urządzeń elektronicznych klientów — zarówno wyprodukowanych przez Siltegro, jak i zewnętrznych. Diagnostyka elektryczna, wymiana uszkodzonych elementów, weryfikacja po naprawie.
Wsparcie przy modyfikacjach projektu
Jeśli produkt wymaga zmiany — komponentu, układu, firmware — przeprowadzamy modyfikację i walidujemy wynik. Współpraca z działem konstrukcyjnym przy projektowaniu ECO (Engineering Change Order).
Długoterminowe partnerstwo
Traktujemy każdego klienta jako partnera biznesowego — nie jako jednorazowe zlecenie. Bieżące informowanie na etapach projektu, proaktywna komunikacja o potencjalnych problemach i wsparcie na każdym etapie cyklu życia produktu.
Dla kogo jest serwis posprzedażowy?
Firmy, które otrzymały wadliwą partię
Jeśli w dostarczonym wolumenie wykryto wady — diagnozujemy przyczynę i realizujemy naprawę lub wymianę. Szybka reakcja, pełna dokumentacja.
Firmy z projektem wymagającym modyfikacji
Produkt działa, ale wymaga zmiany komponentu lub poprawki układu? Realizujemy ECO bez konieczności angażowania nowego dostawcy.
Firmy potrzebujące rework BGA
Wymiana układów BGA wymaga specjalistycznego sprzętu i doświadczenia. Realizujemy rework BGA zgodnie ze standardem IPC 7711/7721.
Klienci szukający długoterminowego partnera EMS
Nie tylko producent — partner, który rozumie Twój produkt i wspiera jego rozwój na każdym etapie.
IPC 7711/7721 — standard rework i napraw
IPC 7711/7721 to międzynarodowy standard napraw i przeróbek pakietów elektronicznych — uzupełnienie IPC-A-610 dla procesów rework i modyfikacji. Siltegro realizuje serwis i rework zgodnie z tym standardem, co oznacza udokumentowane procedury, certyfikowane metody i identyfikowalność każdej naprawy.
Co nas wyróżnia w serwisie posprzedażowym?
Pełna znajomość produktu
Serwisujemy przede wszystkim urządzenia, które sami produkowaliśmy. Znamy dokumentację, historię partii i specyfikę projektu — bez konieczności ponownego onboardingu.
X-Ray w diagnostyce
Nowa maszyna X-Ray pozwala zdiagnozować wady ukryte pod komponentami BGA i QFN — przyczyny awarii, których nie widać gołym okiem.
IPC 7711/7721 jako standard
Rework i naprawy realizowane według certyfikowanego standardu — nie „na oko”. Dokumentacja każdej naprawy przechowywana do 10 lat.
Partnerstwo, nie transakcja
Informujemy o potencjalnych problemach, zanim staną się awariami. Regularny kontakt, proaktywna komunikacja, jeden opiekun przez cały cykl życia produktu.